#Atención al Cliente

Estamos aquí para ayudarte y poder resolver
todas las dudas que tengas sobre la empresa,
pedidos, facturación, horarios de entrega e
incidencias.

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Contacta en tiempo real con uno de nuestros respnsables del área de atención al cliente.

Nuestro horario es:
Lunes – Viernes: 7:45 h – 23:45 h
Sábado: 7:45 h – 13:45 h

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Si deseas enviarnos un email, te responderemos en 24 horas.

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Puedes contactarnos a través de las
diferentes redes sociales que cuenta
la empresa, tales como facebook,
instagram, tiktok y/o linkedin.

Pedidos

+34 634 957 969

Este es el número exclusivo para
realizar pedidos, está habilitado
para gestionar la recepción de los
mismos durante las 24 h.

Presencial

Av. J. M. Méndez Nº58, 29680.
Estepona, Málaga.

Si quieres puedes visitarnos en
nuestra nave, en los siguientes días
y horarios:
Lunes – Viernes: 8.30 h – 13.30 h

App 20 Bananas

Disponible para dispositivos iOS y
Android.

Haz tus pedidos de forma fácil y
cómoda desde cualquier lugar y sin
limitaciones de horario, con tu móvil
o tablet.

Telefono Fijo

+34 952 788 364

Lunes – Viernes: 8.30 h – 13.30 h

Preguntas frecuentes / ¿En qué podemos ayudarte?

¿Cómo puedo ser cliente de Acosta?

Es muy simple, puedes contactarte al siguiente número +34 639 58 81 51, y coordinar una entrevista con un comercial para que pueda acercarse y
asesorarte lo mejor posible para tu negocio.

¿Cuales son nuestros servicios?

Nuestra empresa se enorgullece de ofrecer una amplia gama de servicios diseñados para satisfacer las necesidades de nuestros clientes de manera eficiente y conveniente. Con nosotros, el envío gratuito es estándar, asegurando que tus productos lleguen a tu puerta sin costo adicional.

Además, comprendemos que algunas situaciones requieren una atención especial y rápida, por lo que nuestro servicio de urgencias está disponible para
resolver cualquier problema de manera prioritaria. Si prefieres un enfoque más personal, también puedes recoger tu pedido directamente en nuestra nave, donde nuestro equipo estará encantado de asistirte. No importa la consulta o inquietud que tengas, nuestro equipo de atención al cliente está disponible
para ayudarte en todo momento. Para mayor comodidad, hemos desarrollado una aplicación dedicada para realizar pedidos de manera rápida y sencilla
desde tu dispositivo móvil. Además, con la recepción de pedidos las 24 horas del día, puedes hacer tus compras en el momento que mejor se adapte a tu
horario.

Si estás buscando oportunidades laborales, nuestra empresa también ofrece una bolsa de trabajo donde puedes encontrar diversas opciones para desarrollar tu carrera profesional. En resumen, nuestros servicios están diseñados para brindarte conveniencia, atención personalizada y
oportunidades tanto en tus compras como en tu crecimiento profesional.

¿Qué días del año cierra la empresa?

Durante el año, nuestra empresa estará cerrada en los siguientes días festivos:
● 1 de enero
● 6 de enero
● 28 de febrero
● 29 de marzo
● 1 de mayo
● 15 de agosto
● 12 de octubre
● 1 de noviembre
● 6 de diciembre
● 25 de diciembre

¿Cuál es el horario de reparto?

Nuestro horario de reparto de productos es un aspecto fundamental de nuestro servicio, diseñado para adaptarse a la comodidad y preferencias de
nuestros clientes. Realizamos entregas de lunes a sábado, comenzando a partir de las 7 AM. Sin embargo, entendemos que cada cliente tiene sus propias
necesidades y horarios específicos, por lo que siempre nos aseguramos de tener en cuenta las solicitudes de horario de entrega proporcionadas por ellos.

En caso de que se requiera alguna modificación en el horario acordado, solicitaremos a nuestros clientes que nos informen con anticipación para poder
coordinar la entrega en condiciones óptimas y garantizar su satisfacción.

 Nuestro objetivo es brindar un servicio de entrega flexible y confiable que se adapte a las necesidades individuales de cada cliente.

¿Cómo realizar un pedido?

Realizar un pedido con nosotros es fácil y conveniente. Ofrecemos dos opciones para que nuestros clientes elijan la que mejor se adapte a sus
preferencias.

La primera opción es a través de nuestra aplicación móvil 20 Bananas. Descargable desde la tienda de aplicaciones de tu dispositivo, nuestra
aplicación te permite navegar por nuestro catálogo de productos, seleccionar los artículos que deseas y completar tu pedido en unos pocos pasos simples.
Con funcionalidades intuitivas y una interfaz fácil de usar, la aplicación 20 Bananas te brinda la libertad de realizar pedidos en cualquier momento y
desde cualquier lugar.

La segunda opción es enviar un mensaje de WhatsApp al número +34 634 95 79 69. Simplemente agrega este número a tus contactos y envía un mensaje
con los detalles de tu pedido. Nuestro equipo estará encantado de ayudarte a completar tu pedido y coordinar la entrega según tus preferencias de horario.

Ya sea a través de nuestra aplicación móvil o por WhatsApp, estamos comprometidos a brindarte un proceso de pedido rápido, fácil y sin
complicaciones. Estamos aquí para hacer que tu experiencia de compra sea lo más conveniente y satisfactoria posible.

¿Cómo saber si tenemos un producto en stock?

Para verificar el stock de un producto, te ofrecemos dos opciones simples y eficientes.

La primera opción es contactar directamente a tu comercial asignado. Ellos están capacitados para proporcionar información actualizada sobre la
disponibilidad de los productos que estás buscando.

La segunda opción es comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro número de móvil dedicado. Simplemente envía un mensaje o realiza una llamada al número de atención al cliente y nuestro equipo estará encantado de ayudarte a verificar el stock del producto que necesitas. Con esta opción, puedes obtener una respuesta rápida y precisa sobre la disponibilidad de los productos en cuestión.

En el caso de que el producto que estás buscando no esté disponible en nuestro stock, no te preocupes. Nuestro equipo de compras se encargará de
localizarlo rápidamente y te proporcionará una fecha estimada de entrega.

¿Cómo es nuestra política de devoluciones?

En nuestra empresa, garantizamos la frescura y calidad de nuestras frutas y verduras en cada compra. Si por algún motivo no quedas satisfecho con un
producto, ofrecemos la posibilidad de devolverlo y recibir un reembolso o un reemplazo. Puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente para
gestionar la devolución, o simplemente informar al repartidor al momento de la entrega para que se encargue de ello.

¿Cuales son los canales oficiales?

Para mantenerte al tanto de todas nuestras novedades, promociones y comunicados, te invitamos a seguirnos en nuestros canales oficiales. Puedes
visitar nuestra página web en www.frutasyverdurasacosta.com, donde encontrarás información detallada sobre nuestros productos y servicios.
También puedes seguirnos en Instagram, LinkedIn y TikTok bajo el nombre de usuario @frutasyverdurasacosta para contenido exclusivo y actualizaciones
regulares. Además, nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte en cualquier momento a través de nuestro número de móvil
dedicado. Estamos comprometidos a mantener una comunicación fluida y transparente contigo a través de estos canales, ¡esperamos conectar pronto!

Av. J Martín Méndez, 58
29680 Estepona, Malaga

Oficina: +34 952 788 364
Pedidos: +34 634 957 969
Atención al cliente:
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